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服务升级条款

2017-05-13 来源:星尚网 责任编辑:xingshangpindao.com 点击:

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品尚红酒网推出30天无理由退换货服务!从原来的7天无理由退换货延长为30天无理由退换货,进一步提高用户体验。

品尚红酒网承诺:30天内退货换货

1.如果您在收到商品30日内(以签收日为准)因商品质量问题或者品尚红酒网站原因导致需要退换货,商品尚未投入使用且包装完好、发票齐全、赠品完好齐全,品尚红酒保证退换货并承担相应的来回运费;(退换货前联系品尚红酒客服人员登记)
2.如果您在收到商品30日内(以签收日为准)因自身原因产生的无理由退换货,品尚红酒承担首次发货配送的运费,返货回品尚红酒仓库的运费和二次配送的运费由您承担;(退换货前联系品尚红酒客服人员登记)
3.如果商品在您未签收之前因运输原因造成破损,则品尚红酒网将承担免费补货以及二次配送费用

特别说明:

商品包装完整、酒瓶未开启、无污损,并保留原始品尚红酒物流外包装箱,才可以申请退货。
如所售酒品申请附带发票的,则需将发票一并完整退回。
礼包或套装中的商品不可以部分退货,如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
如所售商品附赠礼品,则退货时,应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失,则需要按照市场价进行赔偿。
因您个人原因造成的商品损坏(自行修改尺寸等),不予退换。
会员进行退换货时,所退换的酒款需返回到仓库、经确认问题后,再进行退换处理。
通常一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全再与我们联系。
图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
退货申请,必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则品尚红酒客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

如何办理退换货?

如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或邮件方式与品尚红酒客服人员联系。
客服热线:400-600-6626 客服邮件:pinwine@pinwine.cn

如何办理退款?

发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服人员,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:
温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。积分、红包、礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

服务升级条款

感谢您对品尚网的支持,品尚红酒网将为您提供最优质的商品及服务,此规则在法律允许的范围内最终解释权由品尚网所有。


贵就赔

品尚红酒网为提供客户购物体验,使客户享受到“无忧购物”的体验,特别推出“贵就赔”服务!

贵就赔说明
品尚会员在品尚红酒官网下单购买的商品出库后,如发现所购商品的价格在自购买之日起的7天内,出现价格变动且变动后的价格低于购买价,会员即可申请“贵就赔”服务。(7天内反馈有效)

贵就赔流程:
1.商品自订购之日起7日内发现所购商品价格低于购买价格
2.通过400热线、在线客服或者邮件至pinwine@pinwine.cn进行反馈
3.客服审核确认
4.返还差额

注:对比价格时,商品必须相同即基本信息一致,如比价商品为促销组合,则主商品与赠品须一致

特别说明::
1.品尚红酒官网之外的其他销售渠道售出商品不参与比价
2.商品为无货、预订、不参与比价
3.活动已注明,提前通知、预热商品提前购买的,不享受本服务
4.残次酒、清仓酒不享受本服务
5.期酒、白酒、洋酒不享受本服务
6.使用优惠券后的订单,商品价格低于当前商品销售价格的订单,不享受本服务(计算方法:优惠券面额均摊到每个商品后的)
7.未申请赔付的,不享受本服务
8.自订购之日起,7天内未反馈的订单,不享受本服务
9.非品尚红酒官网、400和电话销售以及手机下单,不享受本服务
10.比价商品不接受二次赔付申请
11.用户申请开具发票的商品不享受本服务
12.用户知悉互联网电子商务存在诸多不确定性,因此理解并同意。如因不可抗力,以及活动中存在大面积作弊行为、通讯线路故障或计算机大规模瘫痪等非品尚红酒网原因致使难以继续开展本活动的,品尚红酒网可决定取消、修改或暂停本活动。